“TELEFONLA RANDEVU ALMA ve SATIŞ"
“TELEFONLA RANDEVU ALMA ve SATIŞ"
HEDEF :
- Telefonla randevu alması gereken satıcılara bu işi zahmetsizce ve başarılı bir şekilde yapmalarının yollarını göstermek.
- Telefonla satış yapmanın kestirme ve garantili yollarının katılımcılara uygulamalarla desteklenerek verilmesi ve düşük maliyetli bu satış türünde yüksek verimlilik ve yüksek gelir elde etmenin yollarının gösterilmesi.
- Katılımcıların daha mutlu ve verimli çalışarak, potansiyellerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmak.
SÜRE
2 (İki Tam Gün)
HEDEF KİTLE
Öncelikli olarak telefonla satış yapan veya telefonla randevu alması gereken satıcılar ve satış yöneticileri, fakat esas olarak telefonla konuşan herkes.
İÇERİK
SESİN ÖNEMİ VE DİNLEMEK
Sesin Özellikleri Nedir?
Dinlemek
Etkin Dinlemenin Önündeki Engeller
HAZIRLIK VE RANDEVU ALMAK
Müşteri İle İlgili Hazırlık
Ürün / Hizmetle İlgili Hazırlık
Süreç İle İlgili Hazırlık – Hedef Belirlemek
Neden Sizi Patronumla Görüştüreyim?
GÖSTERİ ZAMANI
Açılış Teknikleri – Örnekler
SORU SORMA BECERİLERİ
Soru Tipleri
Soru Sorma Rehberi
GÖRÜŞME MESAJI
İdeal Ve İdeal Olmayan Görüşmede Yapacaklarımız
Sözün Kesilmesi Ve Konunun Dağılması Durumunda Yapılacaklar
SATIŞI İSTEMEK
Müşterinin Verdiği Sinyaller
İsteme Örnekleri
Kaç Kere İsteyeceğiz?
İTİRAZLARLA BAŞA ÇIKMA
İtirazlara Hazırlıklı Olmak
İtirazlar – Tuzaklar
İtiraz Karşılamak İçin Teknikler
İtiraz Örnekleri
FİYAT DİRENCİ VE FİYAT İTİRAZLARI İLE BAŞA ÇIKMAK
Fiyatı Anlatabilmek