Telefonla Randevu Alma ve Satış

NEDEN BÖYLE BİR PROGRAM? :

A. KURUMLAR AÇISINDAN

• Satış kadrosu dışında, telefon kurumların diğer görünen yüzüdür. Ürün veya hizmetleriniz kadar önemli bir temsil yeridir. Bu kadar önemli bir alanın sadece tecrübeden gelen bilgilere bırakılması ciddi riskleri beraberinde getirir.
• Şirketler sadece müşteri hizmetleri veya sadece arama merkezlerinin müşteriler tarafından görüldüğünü de zannetmemeliler. Esas ölçü bu departmanların dışındakilerin telefondaki davranışlarıyla yapılmaktadır.

B. BİREYLER AÇISINDAN

• Kişilerin performansı birçok defa iş yapış şekillerine de bakarak ölçülür. Bu yüzden telefonda ortaya koyduğunuz performans sizin kariyerinizi de etkileyebilir.
• İnsanlar telefonda konuştukları kişiler hakkında kararlar verirler. Bu kararlara etki etmeyi bu program sayesinde başarabilirsiniz.

PROGRAM HEDEFLERİ:

• Sesini kullanmada, arayanların ihtiyaçlarını doğru anlamada ve iletişim kurmada gerçek farkı yaratacak becerilerin katılımcılara verilmesi.
• Telefonla gelen her aramayı zevkli bir dostluk fırsatına döndürmek için gereken alt yapının hazırlanmasına yardımcı olmak.
• Telefonu kullanmanın gerçek bir rekabet avantajına döndürülmesinin sağlanması

BU PROGRAMIN FARKLILIĞI NE?

• Özellikle uzun yıllar telefonda satış yapmış, birçok telefonla satış ekibine eğitim vermiş danışmanlar tarafında geliştirilmiştir.
• Bu eğitim sadece “müşterinize güler yüz gösterin” eğitimi değildir.

BEKLENEN FAYDALAR

• Artan randevu alma oranı
• Daha güçlü müşteri ilişkileri
• Azalan zaman kayıpları

SÜRE: 2 (İki tam gün)

HEDEF KİTLE: Müşterilerine telefonla ulaşıp randevu almaya çalışan tüm satıcılar ve yöneticileri

İDEAL KATILIMCI SAYISI: 16 kişi (maksimum 20 kişi)

DETAY İÇERİK VE MESAJLAR: